腓2:4 各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。
最近台灣發生了一起令人痛心的虐童案件。某機構轉介的保姆涉嫌虐死一男童，而負責訪視的社工被質疑偽造訪視紀錄而遭警方公然上銬。此上銬事件，深深打擊第一線社工。社工是公認高風險低報酬的工作，若非有愛心，願意犧牲自己幫助弱勢，明白說說是吃力不討好的工作。社工服務的對象大多是來至於破碎家庭，充滿了家暴、性騷、性侵、輟學、吸毒、性交易、未婚懷孕，等等難解的問題。這些絕不是簡單幾次訪視，幾份報告就可以解決，而是要高成本的深度陪伴才可能有果效的工作。另外是，在上設立管理規範的人，很多可能都沒有第一線經驗，制作的是實際很難執行的規範，用意雖然良好，卻讓社工時間大部分須用來做報告及報帳。這不是說反對做紀錄或報帳，而是看到急迫需要提供有效率的工具（特別是數位工具），讓這些雖然是次要，但必要的工作容易執行，否則反客為主，讓最重要的關心與照顧工作變成不可能的任務。若工作量超過人的極限，出錯機率自然會很高。這絕對不是隨便怪一個人的道德問題就可以解決的！在此，我要大力呼籲，要好好借鏡這次的事件，既然問題顯明這麼清楚，我們就當勇敢面對，從根本處解決，防範問題於未然，才是正本清源之道。
我個人相信絕對沒有人會故意想把事情搞砸，對社工來講，絕大多數是因為工作量太大或不合情理，這要從工具及工作環境、待遇、合理要求的改良開始。對虐童犯錯的當事者來講，主要是情緒激動無法控時人會失去理智，而做出後悔莫及的事。至於情緒容易激動無法控制的原因，通常是因為從小成長的生命歷程中受過嚴重難以醫治的傷害，而受傷的人為避免傷痛被刺激，潛意識會用暴怒的方式來保護自己，甚至進而不自覺地傷害別人！當然，犯錯是一定要負責任的！只是處罰、嚇阻的方式只治標不治本，只有暫時的效果。這種一代傷害下一代，受傷的人也讓別人受傷，惡性循環，成為世代相傳不斷的咒詛。醫治的關鍵就是重新建立健康的家庭以及彼此相愛的人際關係，才能根絕這種類似癌症般砍不斷的可怕咒詛。
我們都知道，破碎的家庭最容易讓人身心極度受傷，以至於陷入憂鬱、自閉、吸毒、酗酒、成癮及其他的問題。等問題發生後才要來醫治，社會要付出非常高昂的代價！這就像一個工廠的產品在出貨前，有問題要修復相對容易，一旦出貨以後送到客戶手上才出問題，這時候要補救的成本通常要高上數百倍，有時候甚至只好作廢！因此現在新的觀念，都是強調事先預防，避免事後才補救處理！所以重點放在如何一開始就做對、做好，避免問題發生。同樣的，現在新的醫學3.0，就是強調預防醫學，強調如何讓人一直保持健康，而不是傳統的只注重分析病徵如何處理。
因此我在這兩年擔任基督教芥菜種會的董事長（義務職）期間，大膽提出社福 3.0的方向，用去中心化，更有彈性與韌性的方式，建構三福助人網，以福音為基礎，以扶助，互助扶立的方式，傳遞上帝永恆的愛！主要是推動用群體的力量一起來做善事，沒有人是孤單的，讓社會上每一個人都能彼此相助、互相承擔。當互聯、互助的網絡建立時，有健康的教會、家庭，才可能建造健全的教育與經濟體系，前面所討論的社會問題才可能消失。
我相信萬事都互相效力，願意面對挑戰與困難，將是突破與更新的開始。原本像是咒詛的事，上帝卻將之化為祝福。黑暗及暴風雨即將過去，再來將是越來越明亮的一天。
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1. 4/21 林口浸信會講道
2. 5/19 新竹福氣教會講道
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